QUESTIONS

QUESTIONS FRÉQUENTES

GENERAL

1QUEL SONT LES HORAIRES DU BAR?
Icebarcelona est ouvert tous les jours de l'année, de midi à 3h00 du matin. Exceptionnellement, à Noël, nous ouvrons le 24 décembre de 12h à 19h30 et le 25 de 19h30 à 15h. Nous fermons également deux fois par an au cours desquels la rénovation complète du bar glacé est effectuée (normalement en avril et octobre). Les jours de fermeture seront publiés sur notre site Web et sur nos réseaux sociaux.
2COMBIEN COUTE L'EXPÉRIENCE ICEBAR? ET QU’EST-CE QUI EST INCLUS DEDANS?
L'entrée au bar glacé coûte 17,50 € (adultes) et comprend une boisson et des vêtements chauds (veste et gants). Achetez votre billet sur notre site Web pour assurer votre place.
3L'ENTRÉE DES ENFANTS EST-ELLE AUTORISÉE?
Oui, les mineurs peuvent entrer dans le bar glacé en compagnie d'une personne responsable. Les enfants de 5 à 8 ans paient 8,50 €. Entrée gratuite pour les enfants de moins de 5 ans
4AVEZ-VOUS DES TARIFS SPÉCIAUX POUR ÉTUDIANTS ?
Oui, du lundi au mercredi exclusivement, les étudiants paient 12 € (boisson comprise) sous présentation de la carte étudiant. Les billets d'étudiant sont vendus uniquement au bar.

VÊTEMENTS – BOISSONS

1DEVRAIS-JE ÊTRE BIEN COUVERT?
Ce n'est pas nécessaire, nous vous fournirons une veste et des gants assortis. Les deux articles sont inclus dans le prix du billet.
2Y A-T-IL DES VESTES DE MA TAILLE ?
Nous avons des vestes du S au XXL.
3PROPOSEZ-VOUS DES CHAUSSURES POUR COUVRIR LES PIEDS ?
Non, pour des raisons d'hygiène. Par conséquent, nous vous recommandons de porter des chaussures chaudes, ou au moins fermées
4QUEL GENRE DE BOISSON PEUT-ON COMMANDER AU BAR GLACÉ ?
Dans le bar glacé, nous servons des cocktails exclusifs, spécialement préparés pour le froid. Compte tenu de la température et pour des raisons logistiques, nous ne pouvons pas servir de boissons gazeuses. Cependant, nous servons de la bière. Nous servons également des jus. Des cocktails conventionnels sont vendus au deuxième bar sur la terrasse à l'extérieur.
5PUIS-JE DEMANDER LA BOISSON INCLUSE DANS LE BILLET EN DEHORS DU BAR GLACÉ ?
Non, nous sommes désolés Le billet pour "Ice Bar Experience" comprend un verre servi dans un verre de glace. Vous ne pouvez pas commander la boisson incluse en dehors de la salle glacée.

RÉSERVATIONS – BILLETS

1COMMENT PUIS-JE FAIRE UNE RÉSERVATION ?
Les réservations se font exclusivement en achetant votre billet en ligne.
2POUVEZ-VOUS ALLER SANS RÉSERVER?
La réservation n'est pas obligatoire, mais elle est fortement recommandée pour les groupes de plus de 5 personnes ou à des horaires très sollicités (week-end, été). Vous pouvez venir sans réservation et payer au bar, mais vous devrez probablement faire la file d’attente, et en fonction du jour et de l’heure, l’accès au bar peut être difficile.
3PUIS-JE AJOUTER PLUS DE PERSONNES À MA RÉSERVATION?
Oui, vous devez effectuer un nouvel achat de billet pour le même horaire.
4DOIS-JE IMPRIMER MA RÉSERVATION IMPRIMÉE ?
Nous vous recommandons de la prendre, ou au moins de l’avoir sur votre mobile.
5L’HORAIRE DE LA RESERVATION EST-IL STRICT ?
Pour des raisons d'organisation, nous demandons aux clients d’être ponctuels. Si pour une raison quelconque vous ne pouvez pas arriver au bar à l'heure convenue, veuillez nous en informer au plus vite et nous le modifierons en fonction de la disponibilité des horaires.
6JE N'AI PAS REÇU MA RÉSERVATION PAR E-MAIL QUE SE PASSERAIT-IL ?
Si vous ne recevez pas d'e-mail avec une confirmation de réservation, cela est dû probablement à deux raisons: soit l'e-mail se trouve dans les courriers indésirables, soit pour une raison quelconque, le paiement n'a pas été validé. Cela arrive généralement dans certains cas quand les cartes de crédit sont des cartes étrangères en dehors de L’Espagne.

PACKS – AUTRES

1PUIS-JE CÉLÉBRER MON ANNIVERSAIRE À ICEBAR?
Oui, nous avons un pack spécifique pour les anniversaires. Il comprend un verre dans le bar glacé ainsi que les toasts sur la terrasse, avec des gâteaux, du champagne et des cadeaux. Le prix du pack complet est d'environ 26,50 € par personne.
2QUELS SONT LES AUTRES TYPES DE PACKS?
Nous proposons des packs romantiques pour les couples, des packs pour les familles, pour des fêtes entre amis, des enterrements de vie de jeune fille ou de garçons.
3COMMENT RÉSERVER UN PACK ?
Le pack romantique, famille ou fête peuvent être achetés en ligne. Pour ceux qui fêtent leur anniversaire ou leur enterrement de vie de célibataire, envoyez-nous un e-mail en précisant la date et l’heure et en indiquant le nombre de participants.
Français

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